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Na manhã desta sexta-feira (21/03), os canais digitais e o aplicativo do Banco do Brasil apresentaram instabilidade, gerando dificuldades de acesso e uma série de queixas por parte dos clientes.
Relatos e aumento das queixas
De acordo com o Downdetector, ferramenta que monitora serviços online, as reclamações começaram a se intensificar às 9h43 e atingiram seu ponto máximo às 10h36, com 2.982 registros.
Nas redes sociais, usuários relataram problemas para acessar tanto o app do Banco do Brasil quanto o site oficial da instituição.
Posicionamento do Banco do Brasil
O Banco do Brasil reconheceu o problema de instabilidade e informou que está trabalhando para restabelecer os serviços completamente. Além disso, uma mensagem foi exibida no aplicativo alertando que a falha foi causada por um problema de conexão.
“A nossa equipe está empenhada para garantir que você possa utilizar o aplicativo BB o mais rápido possível”, afirmou a instituição.
